Die vorliegende Datenschutzerklärung regelt die Bearbeitung von Daten des Kunden oder Nutzers («Nutzer», «Du») durch die VeloGrid AG, Weiherweg 8a, 8604 Volketswil, Schweiz («VeloGrid AG», «VeloGrid», «Wir»).
Der Schutz Deiner Privatsphäre und Deiner persönlichen Daten ist uns wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Dich über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Deiner Daten bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie der VeloGrid Webseite und/oder der VeloGrid App auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für die Angebote von Drittanbietern, die Du über Links auf der VeloGrid Webseite und/oder der VeloGrid App erreichen kannst. Bitte informiere Dich direkt bei den Drittanbietern über deren Datenschutzbestimmungen.
Der Vertrag über die Nutzung einer konkreten Anlage kommt zwischen Dir und dem jeweiligen Anlagenbetreiber zustande (siehe Nutzungsbedingungen). VeloGrid betreibt die Plattform und bearbeitet Daten für Buchung, Zutritt, Zahlung und Support, teilweise im Auftrag des Betreibers.
Wir behandeln Deine Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und dem revidierten Datenschutzgesetz (revDSG) vom 1. September 2023.
Nachfolgend wird unter «Bearbeiten» oder «Verarbeiten» von Personendaten jeder Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, verstanden, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten von Personendaten.
Unter «Personendaten» respektive «personenbezogene Daten» werden im Folgenden sämtliche Informationen verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, beispielsweise Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Nationalität oder E-Mail-Adresse.
Welche Daten im Einzelnen und in welchem Umfang bearbeitet werden, richtet sich massgeblich nach den vom Kunden bezogenen Dienstleistungen.
Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
Unser Datenschutzbeauftragter steht Dir für alle Fragen rund um den Datenschutz zur Verfügung. Du kannst ihn wie folgt kontaktieren:
VeloGrid AG
Weiherweg 8a
8604 Volketswil
Schweiz
info@velogrid.app
+41 79 688 50 30
Bitte gib bei allen Anfragen einen Nachweis Deiner Identität an, z.B. eine elektronische Kopie Deines Ausweises.
Eine betroffene Person hat zudem die im Datenschutzgesetz vorgesehene Möglichkeit, den eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragen zu kontaktieren (www.edoeb.admin.ch).
Durch die Nutzung der VeloGrid Webseite und/oder der VeloGrid App erklärst Du Dich mit der Bearbeitung Deiner Personendaten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden.
Wir bearbeiten Deine Personendaten grundsätzlich nur so weit dies zur Bereitstellung eines unserer Produkte und/oder Dienstleistungen erforderlich ist. Wir bearbeiten Personendaten nur mit Deinem Einverständnis oder bei Vorliegen eines gesetzlich anerkannten Rechtfertigungsgrundes.
Wir bearbeiten Personendaten nur für jene Dauer, die für den jeweiligen Zweck oder die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bei Notwendigkeit einer weitergehenden Aufbewahrung aufgrund von gesetzlichen und/oder sonstigen Pflichten, denen wir unterliegen, schränken wir die Verarbeitung entsprechend ein.
Je nachdem, welche Dienstleistungen wir für Dich erbringen, können wir die nachfolgenden Kategorien von Personendaten bearbeiten. Dabei bearbeiten wir so wenige Personendaten wie nötig.
Wir bearbeiten Kundendaten. Darunter verstehen wir insbesondere Folgendes:
Wir bearbeiten darüber hinaus Interessenten- oder Besucherdaten (d.h. physische Besuche oder via unsere Website). Darunter verstehen wir insbesondere Folgendes:
Bei besonders schützenswerten Daten handelt es sich um Daten über religiöse, weltanschauliche, politische oder gewerkschaftliche Ansichten oder Tätigkeiten; Daten über die Gesundheit, die Intimsphäre oder die Zugehörigkeit zu einer Rasse oder Ethnie; genetische Daten; biometrische Daten, die eine natürliche Person eindeutig identifizieren; Daten über verwaltungs- und strafrechtliche Verfolgungen oder Sanktionen; Daten über Massnahmen der sozialen Hilfe.
Wir bearbeiten grundsätzlich keine besonders schützenswerten Daten.
Die Verarbeitung Deiner Personendaten erfolgt zu den folgenden Zwecken, sofern dies zur Erfüllung der konkreten und Erbringung möglicher ergänzender Zusatzleistungen nötig ist. Deine Personendaten werden dabei unter Einhaltung der jeweils geltenden rechtlichen Voraussetzungen nur zu jenen Zwecken bearbeitet, die Dir (beispielsweise beim Vertragsabschluss) angegeben worden sind oder aus den Umständen ersichtlich sind:
Wir speichern Deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Sobald die Daten für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke nicht mehr notwendig sind, werden sie gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen.
Die Speicherdauer richtet sich dabei massgeblich nach den gesetzlichen Verjährungsfristen und dem Zweck der jeweiligen Datenbearbeitung. In der Regel speichern wir Personendaten für die Dauer der Geschäftsbeziehung beziehungsweise Vertragsdauer und anschliessend für weitere fünf, zehn oder mehr Jahre, je nach anwendbarer Rechtsgrundlage. Dies entspricht der Zeitspanne, innerhalb derer Rechtsansprüche gegen uns geltend gemacht werden können. Laufende oder zu erwartende rechtliche oder aufsichtsrechtliche Verfahren können eine Speicherung über diese Frist hinaus zur Folge haben.
Unter Profiling wird die automatisierte Bearbeitung von Personendaten verstanden. Wir verarbeiten keine personenbezogenen Daten automatisiert, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten.
Sollten wir in Zukunft Kundendaten auch automatisiert analysieren oder bewerten, werden wir Dich entsprechend darüber informieren, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt grundsätzlich in unserem Verantwortungsbereich in der Schweiz. Eine Übermittlung der Kundendaten ins Ausland kann aber in den folgenden Fällen grundsätzlich stattfinden, sofern es:
Personenbezogene Daten können auch in andere Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt und dort verarbeitet werden. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften. In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, externe Dienstleister oder Partnerunternehmen mit Sitz in anderen Ländern mit der Verarbeitung der Daten zu beauftragen. Diese Drittparteien sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten und diese nur im Rahmen der erteilten Anweisungen und für die vereinbarten Zwecke zu verarbeiten.
Wird eine Übermittlung der Daten in ein Land vorgenommen, das nicht über ein gleichwertiges Datenschutzniveau wie die Schweiz verfügt, so wird durch geeignete Schutzmassnahmen, wie etwa den Abschluss entsprechender Verträge, ein angemessener Schutz der Daten gewährleistet. Solche Schutzmassnahmen können unter anderem Standardvertragsklauseln umfassen, die von der zuständigen Datenschutzbehörde genehmigt wurden, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.
Wir tragen dafür Sorge, dass bei einer Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau, die erforderlichen Schritte unternommen werden, um die Sicherheit und den Schutz der Personendaten zu gewährleisten.
Bei Verarbeitungstätigkeiten, die voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen darstellen, führen wir eine Datenschutz-Folgenabschätzung gemäss den gesetzlichen Bestimmungen durch. Diese Bewertung hilft uns, potenzielle Risiken zu identifizieren und geeignete Massnahmen zu deren Minderung zu ergreifen.
Die Personendaten werden durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen gegen unbefugte Bearbeitung geschützt. Dazu gehören unter anderem:
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Deine Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden, informieren. Darüber hinaus werden wir Dich über die Datenschutzverletzung informieren, wenn diese ein hohes Risiko für Deine Rechte und Freiheiten darstellt.
Für die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen ist eine Registrierung unter Angabe von Personendaten erforderlich.
Bei der Kontaktaufnahme per Kontaktformular, E-Mail, Chat oder Telefon bearbeiten wir die von Dir gemachten Angaben zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen. Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können.
Bei Nutzung der VeloGrid Webseite (velogrid.swiss) gilt diese Datenschutzerklärung. Sie ist abrufbar unter: velogrid.swiss/datenschutz
Unsere Webseite verwendet Cookies, um Deine Nutzererfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Deinem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden folgende Arten von Cookies:
Du kannst die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Deines Browsers verwalten und widersprechen.
Du kannst Dich optional mit Deinem Google- oder Apple-Konto anmelden. Dabei erhalten wir von Google bzw. Apple ausschliesslich Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse und eine eindeutige Konto-Kennung. Wir greifen nicht auf Deine Kontakte, Deinen Kalender, Google Drive, Gmail oder andere Google- bzw. Apple-Daten zu und fordern keine weiteren Berechtigungen an. Die Daten werden ausschliesslich zur Anmeldung und Kontoerstellung verwendet, nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbung genutzt. Die Nutzung von Informationen, die wir von Google-APIs erhalten, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschliesslich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).
Wenn Du Dich mit Deinem SwissPass-Account anmeldest, werden uns von SwissPass folgende personenbezogene Daten zur Authentifizierung und Kontoerstellung übermittelt:
Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet, um Dir den Zugang zu unseren Diensten zu ermöglichen und eine sichere Anmeldung zu gewährleisten. Die Datenübermittlung erfolgt im Einklang mit den Datenschutzrichtlinien von SwissPass, die Du hier einsehen kannst.
Um Dir mitteilen zu können, ob Du Dich in der Nähe einer VeloGrid Anlage befindest und/oder wie du dort hingelangst, benötigen wir deinen Standort. Wir nutzen zu diesem Zweck die Software «OpenStreetMap» (Open Street Map Foundation (OSMF) United Kingdom). Diese Anwendung wird ausserdem verwendet, um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Dir die voraussichtliche Lauf- oder Fahrdistanz zur gewählten Anlage (oder Liste der Anlagen) anzuzeigen.
Die Datenschutzerklärung von OpenStreetMap kann unter folgender Adresse eingesehen werden: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
Die Nutzungsbedingungen von OpenStreetMap können unter folgender Adresse eingesehen werden: wiki.osmfoundation.org/wiki/Terms_of_Use
Zur fortlaufenden Optimierung der VeloGrid App erheben wir u.a. folgende technische Daten:
Unsere VeloGrid Anlagen und die unmittelbare Umgebung können videoüberwacht werden. Diese Massnahmen dienen dem Schutz unserer Anlagen sowie der Sicherheit der Nutzer. Die erhobenen Videodaten werden ausschliesslich zur Prävention und Aufklärung von Straftaten sowie zu Gewährleistung der Sicherheit verarbeitet.
Die Videoüberwachung erfolgt gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen und wird durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen gesichert, um den unbefugten Zugriff auf die Aufnahmen zu verhindern. Die Videodaten werden maximal sieben Tage lang aufbewahrt und anschliessend gelöscht, es sei denn, eine längere Speicherung ist aufgrund rechtlicher Verpflichtungen oder zur Durchsetzung unserer rechtlichen Ansprüche erforderlich.
Wir testen von Zeit zu Zeit neue Produkte, Dienstleistungen und/oder Funktionen. Diese Produkte, Dienstleistungen und/oder Funktionen werden in der Testphase u.U. nur bestimmten Nutzergruppen zur Verfügung gestellt. Um Testkunden auszuwählen, benötigen wir Zugriff auf Deine Standortdaten. Wenn Du keine neuen Produkte, Dienstleistungen und/oder Funktionen testen willst, kannst Du die Funktion «Service- und Produktneuigkeiten» in den Einstellungen deaktivieren.
Wir versenden personalisierte und nicht personalisierte Marketingmitteilungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen per E-Mail, SMS und/oder In-App-Push-Benachrichtigungen. Die versendeten Informationen basieren auf dem jeweiligen Kundenprofil. Als Grundlage dienen, die bei Erstellung des Kundenkontos angegebenen Informationen, sowie automatisch erfasste Informationen wie:
Die personalisierten Marketingmitteilungen werden nur mit Deiner Zustimmung versandt. Die Zustimmung kann jederzeit in den Einstellungen der VeloGrid App oder via E-Mail an info@velogrid.app widerrufen werden.
Wir versenden nicht personalisierte Marketingmitteilungen, um Dich über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Zu diesem Zweck verwenden wir die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, die Du bei der Erstellung Deines Kundenkontos angegeben hast.
Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu Werbezwecken erfolgt nur mit Deiner ausdrücklichen Einwilligung. Du kannst diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du die entsprechenden Einstellungen in der VeloGrid App änderst oder uns eine E-Mail an info@velogrid.app sendest.
Wir lassen Kunden und Interessenten regelmässig Werbung über unsere Produkte und Dienstleistungen und/oder die Produkte und Dienstleistungen unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen. Zu diesem Zweck verwenden wir die von Dir bei der Registrierung zum Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Deiner Anmeldung.
Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Deine Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Deiner E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Du nach der Erstanmeldung eine gesonderte Bestätigungs-E-Mail erhältst, in welcher Du dem Empfang des Newsletters zustimmen musst. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:
Zweck des Verfahrens ist es, Deine Anmeldung nachzuweisen und gegebenenfalls einen möglichen Missbrauch Deiner persönlichen Daten aufklären zu können. Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter wird auf die Widerrufsmöglichkeit hingewiesen. Für unseren Newsletter-Versand nutzen wir die Software «Rapidmail» (vgl. Ziffer 8.6). Mehr Informationen über unseren B2B-Newsletter findest Du unter folgender Adresse: https://velogrid.swiss/datenschutz
Die Daten, die zu Werbezecken erhoben werden, werden nicht an Dritte weitergegeben. Deine Daten werden so lange gespeichert, wie die Geschäftsbeziehung zu Dir besteht und Du Deine Zustimmung zur Datenbearbeitung nicht widerrufen hast. Du kannst den Widerruf per E-Mail an info@velogrid.app oder schriftlich an uns richten. Jede unserer Benachrichtigungen beinhaltet einen Abmeldungs-Link, dessen Anwahl als Widerruf gewertet wird.
Wir sprechen gezielt Nutzer an, die ein bestimmtes Nutzungskriterium (z.B. Kauf eines bestimmten Pakets) in unserer App erfüllen, um Feedback zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen zu erhalten. Wenn Du eines dieser Kriterien erfüllst, können wir Dir In-App-Benachrichtigungen, E-Mails und/oder SMS zusenden, in denen wir Dich einladen, an unseren Benutzerforschungsinitiativen teilzunehmen. Die Teilnahme an unseren Benutzerforschungsinitiativen ist vollkommen freiwillig und beruht auf Deiner Zustimmung.
Wenn Du der Teilnahme an einer unserer Benutzerforschungsinitiativen zustimmst, können wir Dich einladen, eine Umfrage auszufüllen oder an einer aufgezeichneten Telefonkonferenz mit unserem Forschungsteam teilzunehmen. Wir können Dich um Informationen bitten, wie z.B. Dein Nutzungsverhalten, Deine Altersgruppe, die Branche, in der Du arbeitest, Deine Meinungen und Präferenzen bezüglich unserer Dienstleistungen oder Dienstleistung Dritter usw. Wenn Du Dich zur Teilnahme an einem Nutzerinterview entscheidest, werden wir Dich fragen, ob Du mit einer Videoaufnahme des Interviews einverstanden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du uns das Mitteilen und das Interview wird ohne Videoaufnahme stattfinden. Unabhängig der von Dir gewählten Option werden wir Dich bitten, unsere Einverständniserklärung elektronisch zu unterzeichnen.
Deine Daten werden in der Regel drei Monate aufbewahrt. Sie werden spätestens nach sechs Monaten gelöscht.
Wir verwenden die Softwares «FindMind», «Rapidmail» und «Microsoft Teams» zur Durchführung von Umfragen und Nutzerinterviews.
Die genannten Unternehmen erhalten personenbezogene Daten ausschliesslich zur Erbringung ihrer Dienstleistungen an uns und sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschliesslich für diese Zwecke zu verwenden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers sich über die Datenschutzbestimmungen der genannten Unternehmen zu informieren.
Als betroffene Person hast Du gemäss den gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:
Du hast im Umfang von Art. 8 DSG Anspruch, Auskunft darüber zu verlangen, ob Daten über Dich bearbeitet werden. Die VeloGrid AG teilt Dir auf Anfrage alle vorhandenen Daten, einschliesslich der verfügbaren Angaben über die Herkunft der Daten, den Zweck und gegebenenfalls die Rechtsgrundlagen der Bearbeitung sowie die Kategorien der bearbeiteten Personendaten, der an der Sammlung Beteiligten und der Datenempfänger, mit. Die Einschränkung des Auskunftsrechts nach Art. 9 DSG bleibt vorbehalten. Auskunftsgesuche nehmen wir schriftlich, zusammen mit einer gut leserlichen Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises (z.B. Pass, Identitätskarte, Führerausweis) entgegen.
Du hast das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nach Massgabe des Art. 17 DSG gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSG erfüllt sind.
Du hast das Recht, die Dich betreffenden personenbezogenen Daten, die Du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch machbar ist.
Du kannst die Einwilligung zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten jederzeit und ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen. Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten ab dem Zeitpunkt des Widerrufs nicht weiter, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung.
Du hast das Recht, nicht einer ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Dir gegenüber rechtlicher Wirkung entfaltet oder Dich in anderer Weise erheblich beeinträchtigt. Die Einschränkungen gemäss Art. 22 DSG bleiben vorbehalten.
Du hast das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gegen die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verstösst.
Zur Geltendmachung Deiner Betroffenenrechte kannst Du Dich per E-Mail oder schriftlich an unseren Datenschutzverantwortlichen wenden (vgl. Ziffer 3). Bei all Deinen Anliegen ersuchen wir Dich stets, einen Beleg Deiner Identität, etwa eine elektronische Ausweiskopie, zu übermitteln.
Neben den unter Ziffer 8.3 und Ziffer 8.5 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Bearbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:
Konkret setzen wir insbesondere folgende Dienstleister ein:
Deine Personendaten können ausserdem an folgende Empfänger übermittelt werden:
Eine Weitergabe Deiner Personendaten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, soweit dies nach schweizerischem und europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Du ausdrücklich in die Weitergabe Deiner Daten eingewilligt hast und/oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden. Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (“EWR”) weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU-Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU-Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Deine Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.
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Volketswil, 16. Oktober 2026